Devoluciones:
En caso de requerir una devolución está solo se podrá solicitar en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibida la compra. Cualquier gasto logístico generado por la devolución corre por cuenta del comprador. El producto debe estar en optimas condiciones, no debe haber sido destapado, con su empaque sellado sin golpes ni abolladuras. En caso que el producto no cumpla estas condiciones la devolución será rechazada. Una vez aceptada la devolución se otorgara un bono por el valor equivalente al valor pagado por el articulo.
Política de retracto :
El derecho de retracto de compra se concibe en la ley 1480 de 2011 ( estatuto del consumidor ) en Colombia, el término máximo para ejercer el derecho en Colombia será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato.
Garantía:
Si el producto que recibe tiene piezas faltantes o dañadas, es necesario comunicarse directamente con la publicadora del juego. En caso de no saber el procedimiento a seguir, puede comunicarse con nuestro contact center para brindarle el apoyo necesario. El tiempo adecuado para realizar este trámite depende de las políticas de cada publicadora, por lo que se sugiere realizar la solicitud tan pronto reciba el producto y note la irregularidad.
Envío:
Todas las compras realizadas depacharán el día hábil siguiente. El tiempo de entrega oscila entre 1 y 3 días hábiles después de realizado el despacho, dependiendo de la ciudad de destino. Los despachos se realizan por la empresa Interrapidísimo. En caso de requerir una empresa de transporte diferente, el comprador debe asumir la diferencia entre las tarifas.
Actualizado: 17 Enero 2022